错误模块名称: SHELL32.dll,版本: 10.0.19041.789,时间戳: 0x0bd33e89问题及解决办法

2021/03/30 13:39 · 博客专区 · 100阅读 · 0评论
问题:右键点击文件资源管理器左侧侧边栏上的列表项时会出现卡死的情况,不弹出快捷菜单,多次右键点击后explorer.exe会意外重启,导致所有打开的文件夹窗口被关闭。
分析:通过事件查看器(eventvwr.msc)发现,在发生该问题的时间点上,系统日志中有一个错误信息,事件ID:1000,来源:Application Error,经过多次问题的重现,可以确定该错误信息是上述问题产生的。该错误与SHELL32.dll有关,并影响到了explorer.exe,这个错误问题是比较严重的,对于我们正常管理电脑文件及文件夹有很大的影响。
错误模块名称: SHELL32.dll,版本: 10.0.19041.789,时间戳: 0x0bd33e89问题及解决办法 第1张
原因:经查找资料发现,原来是“格式工厂”这款软件与explorer.exe产生了冲突。
解决办法:卸载格式工厂

 

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